Det er en god gammel sandhed for alle sælgere, at man skal lytte til kunden. Kunden har nemlig kun 5 interesser: Sig selv, sig selv, sig selv, sig selv og sig selv!

Især når man opsøger potentielle kundemuligheder uopfordret, er det derfor afgørende vigtigt at have den rette forståelse af at indlede en samtale høfligt og professionelt. Kort sagt at have respekt for ens samtalepartner.

Alt for ofte sker det, at sælgere ikke sætter sig i kundens sted. Netop derfor får man ikke afdækket, hvad kunden reelt har brug for – og er interesseret i.

Inspireret af Jonathan Løw fra Listen Louder fortæller Michael Flintholm, dir. i FGT Business Research A/S, om det at lytte til kunden. Se med her.